La crisis económica no solo provocó un incremento de la morosidad y mayores dificultades para afrontar préstamos, tarjetas de crédito y otros financiamientos, sino que también generó un aumento en las consultas por presuntas prácticas abusivas durante las gestiones de cobro de deudas.
En ese contexto, cada vez son más los consumidores que buscan asesoramiento tras recibir llamados intimidatorios, mensajes amenazantes o supuestas notificaciones judiciales que intentan presionar mediante el miedo para obtener el pago de obligaciones pendientes.
En algunos casos, quienes se encuentran en mora reciben mensajes que anuncian embargos inexistentes, llamados insistentes no solo al deudor sino también a familiares, vecinos o empleadores, además de enlaces para cancelar supuestas deudas.
La Oficina Municipal de Defensa del Consumidor de Paraná viene registrando un crecimiento en este tipo de consultas. Si bien muchas de ellas aún no se transforman en denuncias formales, existe una preocupación creciente entre quienes reciben este tipo de comunicaciones y buscan saber si realmente pueden sufrir embargos sobre sus cuentas, salarios o bienes.
Embargos: qué puede ocurrir realmente
Desde el organismo recordaron que ninguna persona puede ser embargada sin la intervención de la Justicia. Para que exista un embargo sobre un sueldo, una cuenta bancaria o un bien, previamente debe iniciarse un proceso judicial y el deudor debe ser notificado formalmente para ejercer su derecho de defensa.
También aclararon que un mensaje de WhatsApp, un correo electrónico o un documento que imite una carta documento no constituyen una orden judicial ni significan, por sí mismos, que exista un embargo.
Empresas de cobranza y maniobras intimidatorias
Gran parte de las consultas involucran a entidades financieras que cedieron sus créditos en mora a empresas especializadas en cobranzas o estudios jurídicos dedicados al recupero de deudas.
Entre las prácticas que generan mayor preocupación figuran los llamados reiterados durante la noche, fines de semana o feriados; mensajes intimidatorios por WhatsApp y correo electrónico; amenazas de embargo sin respaldo judicial; falsas notificaciones con apariencia legal y contactos con familiares o empleadores para ejercer presión sobre el deudor.
Cuando el acreedor puede ser identificado, Defensa del Consumidor puede solicitar información para verificar si la deuda existe, cuál es su monto y desde cuándo se reclama. La situación se vuelve más compleja cuando las intimaciones provienen únicamente de un número telefónico o una dirección de correo electrónico sin identificación clara.
Recomiendan verificar antes de pagar
Otra modalidad detectada consiste en mensajes que ofrecen importantes descuentos para cancelar una deuda mediante enlaces enviados por internet.
Desde Defensa del Consumidor recomiendan no ingresar a esos vínculos sin antes verificar la autenticidad del reclamo, confirmar que quien exige el pago sea efectivamente el acreedor y corroborar que el medio de pago sea legítimo.
Asimismo, recuerdan que cada deuda tiene características particulares y que, en algunos casos, pueden existir plazos de prescripción previstos por la legislación vigente, aunque cada situación debe analizarse individualmente.
También aumentan las denuncias por estafas digitales
Además de las consultas relacionadas con deudas, la Oficina Municipal de Defensa del Consumidor advierte un crecimiento de las denuncias por estafas digitales.
Entre los casos más frecuentes aparecen consumos desconocidos en tarjetas de crédito, seguros incorporados sin autorización y créditos obtenidos mediante billeteras virtuales utilizando la identidad de otras personas.
Los adultos mayores figuran entre los sectores más afectados, motivo por el cual el organismo reforzó las acciones de prevención y asesoramiento.
Dónde realizar consultas
La Oficina Municipal de Defensa del Consumidor de Paraná funciona en Urquiza 831, de lunes a viernes, de 7 a 13.
Las denuncias pueden iniciarse de manera virtual mediante la plataforma Mi Paraná o a través de la Ventanilla Federal de Defensa del Consumidor. Quienes no tengan acceso a medios digitales también pueden realizar el trámite de forma presencial, donde recibirán asistencia gratuita.
Desde el organismo reiteran que, ante cualquier amenaza de embargo, intimación recibida por WhatsApp o correo electrónico, o pedido urgente de pago mediante enlaces, lo más importante es verificar la autenticidad del reclamo y buscar asesoramiento antes de realizar cualquier pago o brindar información personal.
Con Información de UNO / Vanesa Erbes
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