Cuyo y el Norte se posicionan como las regiones argentinas con mayor aceptación entre los viajeros internacionales, destacando por sus imponentes atractivos, mantenimiento y calidad en la experiencia general.
Un exhaustivo estudio elaborado por investigadores de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Buenos Aires y el Conicet analizó a fondo la reputación online de los destinos nacionales. El trabajo procesó 336.376 publicaciones en inglés en el Argentina Travel Forum de TripAdvisor, permitiendo decodificar de forma precisa qué dicen los viajeros internacionales sobre cinco áreas clave del país: la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Cuyo, el Litoral, el Norte y la Patagonia.
Martín Llada, investigador del Instituto Interdisciplinario de Economía Política (IIEP UBA-Conicet) y uno de los autores del informe, detalló que la investigación buscó transformar las conversaciones y comentarios espontáneos de las redes en información medible y cuantificable.
“Intentamos pasar de un dato que por su naturaleza no es cuantitativo a un número que sí lo sea, para explorar qué tienen para decir sobre diferentes aspectos de su experiencia como turistas en la Argentina”, señaló el especialista.
Asimismo, aclaró que se trata de un universo específico: publicaciones escritas en inglés por personas que ya visitaron el país o que buscaron información detallada para organizar un posible viaje. Por lo tanto, no constituye una encuesta tradicional ni pretende representar a la totalidad del turismo receptivo, sino reflejar de manera fiel las tendencias de los viajeros globales más activos en el ámbito digital.
Cuyo y el Norte, los mejor posicionados
La oferta turística argentina obtuvo una evaluación sumamente favorable en todas las regiones analizadas. El indicador denominado “vale la pena visitar” superó el 0,86 en cada una de ellas, aunque Cuyo alcanzó el registro más alto del país, con un sólido 0,887.
La región cuyana también presentó el menor nivel de saturación percibida por el turismo internacional, con un indicador de apenas 0,183. De este modo, combinó de forma excelente una elevada valoración de sus atractivos naturales y vitivinícolas con una baja presencia de quejas relacionadas con aglomeraciones o sobrecarga de los servicios locales.
El Norte, por su parte, registró el mejor desempeño en lo que respecta a competitividad de costos, al registrar la menor intensidad de menciones vinculadas con precios elevados (0,130). A su vez, se consolidó como uno de los destinos con mejores resultados en el mantenimiento de los sitios turísticos, alcanzando una métrica de 0,360.
“Todas las regiones reciben un feedback positivo en cuanto a su oferta turística”, destacó Llada. Las diferencias, según explicó, comienzan a aparecer cuando se observan atributos específicos como los precios, el mantenimiento, la saturación o la calidad de los servicios.
Buenos Aires concentra las consultas, pero falla en hospedaje
La Ciudad Autónoma de Buenos Aires ocupa un lugar central y absoluto en la conversación digital: concentra el 73% de todas las publicaciones analizadas. Sin embargo, el informe advierte que quedó por debajo de las cuatro regiones del interior en aspectos fundamentales relacionados con el alojamiento.
La limpieza y el orden, la amabilidad del personal y la constante exposición al ruido urbano fueron los principales factores que perjudicaron su evaluación en las plataformas digitales.
“CABA recibe una valoración más pesimista en cuestiones de higiene, ubicación y ruido, entre otras, respecto del resto de las regiones”, sostuvo Llada al evaluar los datos.
En contrapartida, el Norte encabezó cómodamente los indicadores de limpieza y calidez en el trato del personal, mientras que Cuyo se destacó por la estratégica y conveniente ubicación de sus alojamientos.
Los investigadores aclararon que este resultado no implica que Buenos Aires sea considerada un destino turístico negativo. Por el contrario, la comparación sirve para visibilizar debilidades puntuales en el rubro de hospedaje dentro de un panorama general que es ampliamente favorable para los atractivos del país.
El Litoral y la Patagonia: atractivos pero con costos elevados
El Litoral y la Patagonia presentan otra particularidad compartida: más del 70% de las conversaciones vinculadas con estas regiones se concentra netamente en los lugares para conocer y recorrer.
En el caso del Litoral, la calidad de los atractivos recibió comentarios excepcionales, pero también aparecieron con mayor intensidad las referencias a precios elevados y saturación en temporadas altas. “Es una región que, si bien se valora positivamente por su oferta turística, es percibida como un destino caro respecto del resto y también como saturado”, explicó Llada.
La Patagonia comparte la misma asociación con costos elevados. Esta característica se refleja de forma directa en las interacciones entre los viajeros: es la región donde se registra con mayor frecuencia e intensidad la búsqueda de consejos y estrategias para ahorrar dinero durante la estadía.
Recomendaciones, seguridad y alertas de estafas
El intercambio de información práctica entre usuarios fue otro de los puntos clave examinados en el estudio. El indicador de “recomendación útil” superó el 0,66 en todo el territorio nacional y alcanzó sus valores más altos en Cuyo, con 0,772, y el Norte, con 0,771. Esos mensajes incluyen consejos sobre hospedaje, transporte, cambio de divisas, excursiones y trámites necesarios para organizar el viaje.
En materia de seguridad, CABA y la Patagonia encabezaron las referencias y alertas referidas a posibles estafas o engaños comerciales. Por otro lado, el Litoral concentró la mayor demanda de información para realizar un viaje seguro, con un indicador de 0,343; inquietudes que no se limitan únicamente al delito, sino que abarcan precauciones sanitarias específicas y regulaciones fronterizas.
Metodología: cómo interpretar los resultados
El informe técnico elaborado por los profesionales Daniel Aromí, Paula Bonel y Martín Llada agrupó 130 tópicos iniciales en siete grandes categorías globales: atracciones turísticas, asistencia y recomendaciones, transporte, hospedaje, gastronomía, salud y seguridad.
Sus valores se expresan como probabilidades entre cero y uno y señalan la intensidad con la que un tema aparece en la conversación digital. Los autores aclararon que no representan un porcentaje estricto de visitantes satisfechos o insatisfechos, por lo que su utilidad es principalmente comparativa para construir un mapa estratégico de las fortalezas y los principales obstáculos del turismo argentino.
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